الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

تجد هنا أكثر الأسئلة شيوعاً.

متى سيصل الطلب إليّ؟

اعتماداً على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الرئيسية. عادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التسليم.

يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر واتساب بتقديم معلومات عن وزن المنتج وتسعير شركات الشحن الدولية التي ليست مسجلة حالياً في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب تصنيعي؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حالة وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن للشركة والشحن المعاد إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم حسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات بكميات كبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.